Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-08-21.
1. Quiénes somos
El sitio mesames (www.mesames.com.ar) es operado por Mocla S.A., CUIT 30-71537162-2, con domicilio legal en Dragones 2486, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1426), Argentina (en adelante, "mesames", "nosotros" o "la empresa").
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio, la creación de una cuenta, y en particular la confirmación de cualquier compra o suscripción, implican la lectura y aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad incluida en la sección 15. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debés utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.
3. Descripción del servicio
mesames comercializa combos de productos esenciales para el hogar (limpieza y afines), armados a medida a través de una calculadora según las características del hogar del usuario, o elegidos entre combos prearmados. Los productos pueden combinarse libremente en un carrito de compra, ya sea como compra única o como suscripción con reposición periódica automática.
4. Registro y cuenta de usuario
Para comprar o suscribirte es necesario crear una cuenta con datos verdaderos, exactos y actualizados (nombre, email, dirección de entrega). Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
5. Precios y medios de pago
Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos vigentes, salvo que se indique lo contrario. El pago se procesa a través de Mercado Pago; mesames no almacena los datos de tu tarjeta ni de otros medios de pago, que son gestionados exclusivamente por Mercado Pago conforme a su propia política de privacidad y seguridad.
6. Modalidades de compra y suscripción
Ofrecemos tres modalidades:
- Compra única: un solo pago, sin renovación automática.
- Suscripción por ciclo: autorizás un débito automático recurrente en Mercado Pago con la frecuencia que elijas (por ejemplo, cada 30, 60 o 90 días). Podés pausar, cambiar la frecuencia o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, con efecto a partir del próximo ciclo.
- Prepago anual: pagás por adelantado el equivalente a un año de entregas, con un descuento sobre el precio por ciclo.
La frecuencia de reposición sugerida se calcula en base a los datos que cargás sobre tu hogar, pero es siempre ajustable manualmente desde tu cuenta.
7. Zonas y plazos de entrega
La entrega está sujeta a disponibilidad en tu zona. Los plazos y fechas de entrega informados son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, demoras de transporte, etc.), sin que esto genere derecho a indemnización más allá de lo previsto por la normativa de defensa del consumidor.
8. Cancelación, pausa y modificación de la suscripción
Podés pausar, reanudar, cambiar la frecuencia, modificar el contenido o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde "Mi cuenta", sin penalidad ni permanencia mínima. La cancelación tiene efecto inmediato: no se generarán nuevos cobros ni entregas a partir de ese momento.
9. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (N.º 24.240), tenés derecho a revocar la aceptación de una compra realizada a distancia dentro de los diez (10) días corridos desde la fecha de entrega del producto o desde la celebración del contrato de suscripción, sin costo ni responsabilidad alguna, comunicándolo a través de nuestra sección de Soporte.
10. Devoluciones y reembolsos
Si recibiste un producto defectuoso, incompleto o distinto al pedido, contactanos dentro de las 48 horas de recibido a través de Soporte para coordinar su reposición o el reembolso correspondiente. En suscripciones canceladas, los cobros ya procesados por entregas efectivamente realizadas no son reembolsables, salvo lo previsto en la sección 9.
11. Obligaciones del usuario
Te comprometés a utilizar el sitio y sus contenidos de forma lícita, a no revender los productos adquiridos con fines comerciales sin autorización expresa, y a no realizar ninguna acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio o interferir con su uso por parte de otros usuarios.
12. Propiedad intelectual
La marca "mesames", el diseño del sitio, los textos, imágenes y demás contenidos son propiedad de Mocla S.A. o se utilizan con la debida autorización, y no pueden ser reproducidos ni utilizados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
13. Limitación de responsabilidad
mesames no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita limitar dicha responsabilidad. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor.
14. Modificaciones de estos términos
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio luego de una modificación implica su aceptación.
15. Política de privacidad y protección de datos personales
De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, te informamos que los datos personales que nos proporcionás (nombre, email, teléfono, dirección de entrega y datos del hogar relevantes para armar tu combo) son incorporados a una base de datos cuya responsable es Mocla S.A., con la finalidad de gestionar tu cuenta, procesar tus compras y suscripciones, coordinar entregas y enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio.
No compartimos tus datos personales con terceros salvo con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (procesamiento de pagos a través de Mercado Pago, envío de emails transaccionales, logística de entrega), quienes están obligados a resguardar su confidencialidad.
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales (derechos ARCO) escribiéndonos a través de Soporte, o desde la sección "Perfil y alertas" de tu cuenta, donde también podés gestionar tus preferencias de notificación. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que establezcan un fuero distinto a favor del usuario.
17. Programa de afiliados
Quien participe del programa de afiliados de mesames (influencers, revendedores) obtiene un código de referido personal. Las personas que se registren usando ese código reciben el porcentaje de descuento vigente sobre su primera compra; el afiliado recibe una comisión sobre cada compra que realice esa persona referida mientras siga siendo cliente, calculada sobre el monto efectivamente abonado. El vínculo entre un cliente y el afiliado que lo refirió es permanente desde el primer registro con ese código. Las comisiones se liquidan por transferencia bancaria a solicitud del afiliado, a los datos que haya declarado. mesames puede modificar los porcentajes de descuento y comisión, o dar de baja a un afiliado del programa, en cualquier momento y sin necesidad de expresión de causa.
18. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos desde nuestra sección de Soporte.